Вопросно-ответный помощник на основе большой языковой модели «Атом.Зая» переведен в постоянную эксплуатацию в системах 1С ERP 2.0: «Цифровой Росатом» и «ЕОС Закупки 2.0». Ассистент на базе ИИ доступен всем пользователям этих ИТ-решений без ограничений.
Кроме того, АО «Гринатом» зарегистрировало Атом.Заю (под названием «Вопросно-ответный помощник на основе большой языковой модели») в Федеральной службе по интеллектуальной собственности. Соответствующее свидетельство о государственной регистрации программы для ЭВМ № 2026614494 Роспатент выдал 16 февраля 2026 года. Вопросно-ответный помощник на основе большой языковой модели, разработанный в Гринатоме, внесен в реестр программ ЭВМ.
Свидетельство гарантирует Гринатому исключительные права на Атом.Заю как интеллектуальную собственность, позволяет реализовывать планы по развитию и обеспечивает защиту от незаконного использования.
«Внедрение ассистента на базе ИИ непосредственно в интерфейс корпоративной системы — это качественно новый этап в развитии клиентского сервиса Гринатома. Это решение не только отражает глобальный тренд на цифровизацию и внедрение искусственного интеллекта для повышения автоматизации, но и полностью соответствует стратегии Гринатома об использовании ИИ для повышения эффективности отраслевых процессов. Отдельно отмечу, что Атом.Зая может быть масштабирована в другие информационные системы после обучения на соответствующем массиве данных», — подчеркнула Заяна Ачинова, директор по стратегическому развитию направления 1С, руководитель ИТ-блока АО «Гринатом».
Атом.Зая — корпоративная RAG-система на базе искусственного интеллекта, которая понимает вопросы, сформулированные в свободной форме, и предоставляет пользователям ответы на основе данных инструкций, памяток и истории ответов на вопросы. Пользователи могут познакомиться и начать работать с Атом.Заей в интерфейсах систем 1С ERP 2.0: «Цифровой Росатом» и «ЕОС Закупки 2.0».
Использование Атом.Заи значительно сокращает время ожидания ответов от техподдержки и помогает решать возникающие проблемы в режиме онлайн. Теперь не обязательно оставлять обращения в поддержку — можно обратиться к Атом.Зае прямо из системы и в течение 25–30 секунд получить подробный ответ или рекомендацию, как действовать.
Атом.Зая была создана Центром компетенций 1С (ЦК 1С) и Центром экспертизы по искусственному интеллекту (ЦЭ ИИ) АО «Гринатом». По итогам опытной эксплуатации помощника в 1С ERP 2.0: «Цифровой Росатом» очередь обращений в поддержку сократилась на 35%.
Для справки:
RAG (Retrieval Augmented Generation — генерация с дополненной выборкой) соединяет языковую модель с внешней базой знаний. AI помощник на базе RAG сначала находит релевантные документы во внешних источниках с помощью, например, векторного поиска, ранжирует найденную информацию, а затем генерирует ответ на запрос пользователя на основе этих данных.