CBA.52 Поддержка функционирования автоматизированной системы управления стоимостью и сроками проведения строительства АЭС пилотных площадок (АСУСС) при сооружении и модернизации энергоблоков в филиалах АО «Концерн Росэнергоатом» 1.1. Описание услуги
В рамках ИТ-услуги осуществляется комплекс мероприятий, позволяющий обеспечить в объеме переданных на поддержку бизнес-процессов стабильное функционирование автоматизированной системы управления стоимостью и сроками проведения строительства АЭС пилотных площадок (АСУСС) при сооружении и модернизации энергоблоков в филиалах АО «Концерн Росэнергоатом» в установленной период доступности, а также своевременную поддержку пользователей данной системы.
1.2. Способ подключения к ИТ-системе (если необходимо и в зависимости от технической возможности организации)
Ярлык на Портале терминальных приложений  Прямая ссылка на интернет-ресурс из КСПД  Прямая ссылка на интернет-ресурс из интернет (требуется СКЗИ на АРМ / не требуется)  «Толстый клиент» на АРМ пользователя (требуется СКЗИ на АРМ / не требуется) Прямое соединение (через СУРП КРЭА)
1.3. Группа корпоративных бизнес-процессов / сценариев, поддерживаемых в рамках услуги
- Управление стоимостью и графиком строительства АЭС
1.4. Интеграция с корпоративными ИТ-системами
ИТ-система	Группа процессов
ИСУП КС	- Получение КС-2, Реестра КС-2, КС-3, КС-6А, РД; - Передача статуса согласования, ошибок данных.
1.5. Интеграция с внешними ИТ-системами
ИТ-система	Группа процессов
Система календарно сетевого планирования	- Передача справочников, систем KKS, Справочников ОСР/Расчета по МДС, Перечень ЛСР, ЛС СМР, Данные ЛС СМР, Физические объемы, Расчеты ПНР; - Получение Пунктов графика.
ПК Атомсмета	- Получение Локальных смет, Локально-сметных расчетов.
ПЦ ПНР	- Обмен данными актов выполненных работ, сводными актами, накопительными реестрами, ключевыми событиями, составом ПНР
АСУ ТД	- Обмен справочниками, - Передача комплектов рабочей документации
1.6. Cостав услуги
Центр поддержки пользователей	- Прием, обработка, регистрация и маршрутизация поступающих обращений от пользователей; - Консультации в части подключения и авторизации в системе; - Первичное согласование листов исполнения.
Функциональная поддержка	- Диагностика и устранение возникающих инцидентов и проблем в рамках поступающих обращений; - Консультирование пользователей по работе в ИТ-системе в объеме реализованных бизнес-процессов; - Корректировка реализации функциональности ИТ-системы в рамках поступающих обращений, в случае если данные работы не влекут за собой изменение логики реализованного бизнес-процесса; - Ведение матрицы ролей и полномочий, консультации пользователей по ролям; - Подготовка и тестирование обновлений ИТ-системы; - Подготовка учебных материалов и статей знаний по часто задаваемым вопросам и публикация их для общего доступа.
Поддержка интеграционных процессов	- Мониторинг интеграционных сценариев в рамках поддерживаемых бизнес-процессов; - Диагностика и устранение возникающих инцидентов и проблем в части передачи данных через интеграционную шину в рамках поступающих обращений.
ИТ-инфраструктура	- Ведение полномочий в ИТ-системе в рамках разработанной концепции ролей и полномочий – предоставление, продление, прекращение прав доступа пользователей; - Обновление программного обеспечения ИТ-системы в объеме реализованных функциональных направлений и бизнес-функций; - Установка и обновление серверного программного обеспечения, требуемого для бесперебойного функционирования ИТ-системы в соответствии со спецификацией; - Обеспечение резервного копирования и восстановления, в случае необходимости, баз данных. - Предоставление прав доступа, присвоение соответствующих ролей в системе ведения учетных записей пользователей.
Модификация ИТ-системы	Развитие и модификация ИТ-системы в части реализации нового функционала в рамках настоящей услуги не осуществляется.
1.7. Наименование и место хранения пользовательской документации:
ИТ-система	Путь: СУРП КРЭА мандант EEP400 → SBWP → Общие папки → АСУСС: Операционные инструкции
 Портал Госкорпорации «Росатом»
 Иное место

1.8. Ограничения по оказанию услуги
1.8.1. В п.1.3. представлен полный перечень групп бизнес-процессов / сценариев, реализованных в информационной системе. Для каждого отдельно взятого Заказчика осуществляется поддержка того перечня бизнес-процессов/сценариев, который был внедрен и введен в постоянную (промышленную) эксплуатацию приказом по организации Заказчика. 1.8.2. Для автоматизированных/информационных систем в защищённом исполнении действуют ограничения, предусмотренные для объектов информатизации, аттестованных по требованиям безопасности информации.
1.9. Норматив на поддержку
Подразделение	Предельное значение трудозатрат на поддержку 1 единицы объемного показателя по услуге (чел.мес.)
Функциональная поддержка	0,055957100
Поддержка интеграционных процессов	0,003346700
ИТ-инфраструктура
1.10. Дополнительные параметры оказания услуги
1.10.1. Допустимый простой ИТ-ресурса в течении года, часов	15,5
1.10.2. Срок хранения данных резервного копирования (в календарных днях)	31
1.10.3. Целевая точка восстановления ИТ-ресурса (RPO) (в рабочих часах)	4
1.10.4. Целевое время восстановления ИТ-ресурса (RTO) (в рабочих часах)	8
1.10.5. Обеспечение катастрофоустойчивости ИТ-ресурса	Да